為進一步加強德州市12345政務服務便民熱線隊伍建設，保障熱線7×24小時高效平穩執行，更好地服務市民群眾，現面向社會公開招聘話務受理人員招聘。
一、招聘崗位及人數
1.招聘崗位招聘：12345政務服務便民熱線話務受理員
2.招聘人數招聘：25名
二、職責及要求
（一）崗位職責
1.負責接聽企業、群眾電話，傾聽企業、群眾訴求問題，完成資訊登記、分類、回訪等工作招聘。
2.完成其他日常工作及領導臨時交辦的工作任務招聘。
（二）崗位要求
1. 35週歲以下招聘，大專及以上學歷（具有客服類工作經驗者，年齡和學歷可適當放寬）；
2. 熟練使用計算機招聘，中文錄入50字/分鐘以上；
3.普通話標準流利招聘，有較強的文字組織和口頭表達能力；
4.思想政治覺悟高招聘，有組織紀律性和保密意識；
5.工作責任心強，具有較強的為民服務意識和團隊協作精神招聘。
三、招錄程式
（一）報名時間及方式
報名時間招聘：2026年3月16日—3月22日14:00
報名方式：報考人員需在規定的報名時間內將報名所需材料傳送至郵箱[email protected]，郵件名稱統一為：德州12345招聘+姓名+手機號碼招聘。請勿重複提交，如遇特殊情況請與工作人員聯絡。
報名材料：①報名登記表；②報名資訊統計表；③近期1寸免冠彩色照片電子版；④畢業證書原件掃描件或其他學歷證明材料；⑤有效期內二代身份證原件掃描件招聘。以上材料除《報名登記表》需提供WORD版、《報名資訊統計表》需提供EXCEL版外，其他材料均為JPG、JPEG格式。請將原件掃描或拍照後壓縮為壓縮包上傳至郵箱，報名人員對上傳材料的真實性負責。
（二）網上資格審查
審查時間招聘：2026年3月16日12:30—3月22日18:00
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報考人員在網上提交報名資訊後，稽覈人員會在規定時間內稽覈，並將稽覈結果郵件回覆報名人員招聘。報名人員可在網上資格審查時間截止前查詢報名資格審查結果。資格審查貫穿整個招聘工作全過程，凡在後續工作中發現不符合應聘條件或弄虛作假等問題的，立即取消資格。
特別提醒：為了防止報考人員在傳送郵件過程中因網路原因丟失，出現報考人員郵箱顯示已傳送成功，[email protected]郵箱卻未接到報考郵件的情況，請報考人員在2026年3月22日18:00後未接到郵箱回覆的，撥打諮詢電話0534-2236780聯絡稽覈人員招聘。
（三）現場確認
確認時間招聘：2026年3月下旬
報名材料由稽覈人員稽覈透過後，需本人前往工作現場完成報名確認手續，考試相關安排將另行通知招聘。
四、考試
考試採用筆試和麵試兩種形式招聘。
（一）筆試重點測評應聘者的基本常識、錄寫工單及崗位匹配度等方面的綜合素質招聘。
（二）面試重點測評應聘者普通話水平、對崗位的認知和溝通交流能力招聘。考生由同一評委組負責面試。
筆試、面試時間、地點另行通知招聘。面試結束後，按筆試成績+面試成績的總分計算個人成績，計算到小數點後兩位數，尾數四捨五入，按照個人成績由高到低排名。考試人員未按規定時間、地點等要求參加筆試面試的，視為放棄。
五、錄用及薪資待遇
(一) 體檢
根據報考人員筆試、面試成績由高到低排名，對招考崗位按1:1比例等額確定錄用物件招聘。錄用物件在規定時間到指定醫院進行體檢。體檢費用由報考人員承擔。報考人員不按規定時間、地點和體檢專案參加體檢的，視為自動放棄。
放棄體檢、體檢不合格等原因造成崗位空缺，按考試成績從高分到低分依次等額遞補招聘。
（二）錄用及相關待遇
按照考試、體檢結果確定擬聘人員，簽訂勞動合同（內含2個月的試用期），並繳納五險一金，按照規定發放工裝，享受節假日福利、勞保等待遇招聘。熱線實行7*24小時服務，全年無休，實行輪班制，每週1-2次夜班。
六、其他事項
（一）本次招錄未委託其他任何機構代為招錄，其他招聘機構收取報名費或承諾錄用後獎勵的，與我單位無關招聘。
（二）本次招錄考試不舉辦、不委託任何機構舉辦考試輔導培訓班，不指定任何參考用書和資料招聘。
（三）報考人員在招錄中存在弄虛作假或違反規定、不服從現場管理的，一律取消報考資格招聘。
（四）本簡章由德州市12345熱線負責解釋招聘。
聯絡電話招聘：0534—2236780
（工作時間：上午08:00-11:30招聘，下午13:30-17:30）
山東省保時通訊息網路有限公司德州分公司
2026年3月16日
（德州12345）
