“全面提升高校輔導員人工智慧素養，具有很強的必要性和緊迫性教育。”教育部部長懷進鵬去年5月在全國高校輔導員人工智慧專題培訓班上的一番話，正在成為高校思政工作變革的現實註腳。
人工智慧（AI）重塑教育，也在重塑輔導員——挑戰的背後是角色躍升的歷史性機遇教育。
輔導員考核大變革教育：從體力到腦
隨著AI技術的迅速普及，輔導員的工作模式、考核標準，以及他們的職業角色都在發生著深刻的變化，且是已經到來的現實教育。事實上，AI不僅在改變了輔導員如何管理學生，也正在重新定義這一群體的價值和職能。
藉助AI，輔導員能夠更加高效地處理日常事務性工作，如學生諮詢、學業指導、獎學金申請等，使得他們有更多的時間和精力專注於學生成長和思想政治教育教育。
技術賦能帶來了許多便利，但輔導員能否高效應用這些工具依然取決於他們自身的技術素養教育。
當前，部分高校輔導員對AI技術的瞭解仍處於起步階段教育。一方面，面對學生資料分析、智慧化學情研判等基礎應用，不少人尚缺乏清晰的操作路徑；另一方面，涉及資料探勘、行為建模等更深層的工具時，許多輔導員並不知道從何下手。
為提升輔導員的相關專業素養，不少高校已開展針對性的培訓學習活動教育。
且隨著AI承擔起標準化、高頻次的事務性工作，輔導員的角色將不再單純依賴體力和時間教育。值得注意的是，過去，輔導員的工作考核主要看“體力”——他們是否完成了大量事務性工作、是否投入了足夠的時間和精力。未來的考核，將轉向更加註重“腦力”和“效果”，特別是他們如何利用AI工具提升工作效率、如何運用AI分析資料支援學生的個性化發展。
這種變化意味著，輔導員的工作考核將從“看體力、看時長、看痕跡”轉向“看腦力、看效果、看不可替代性”，更加註重輔導員在教育和育人中的獨特價值教育。
定期就輔導員隊伍建設情況向各地進行通報
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在這一過程中教育，AI的引入可能讓一些輔導員產生疑問：“AI把工作都做了，輔導員要淘汰了嗎？”
這種擔憂並不無道理，但AI絕不是要取代輔導員，而是要重新定義輔導員教育。當AI工具承擔起標準化、高頻次的事務性工作後，真人輔導員的不可替代性反而得以凸顯——那些需要情感共鳴的談話、需要價值引導的思想困惑以及一些需要人生閱歷支撐的成長規劃，恰恰是需要真人輔導員更多投入的工作。
麥可思“學生學習與成長評價”專案中“在校生各項學業指導的參與度”指標資料顯示，值得高校管理者關注的是，受訪本科在校生反映，輔導員在幫助解決相關問題方面的作用發揮不足，其幫助學生解決問題的比例偏低教育。這一方面反映出輔導員深陷事務性工作導致育人精力被擠佔的客觀現實，另一方面也凸顯了藉助技術手段提升工作效能、迴歸育人主責主業的迫切性。
高校輔導員普遍面臨“人數少、事務雜、壓力大”的困境，大量時間和精力被日常事務性諮詢填滿，導致其在學生成長中的育人作用難以充分釋放教育。“推動思想政治工作和資訊科技深度融合”，《教育強國建設規劃綱要（2024—2035年）》為擺脫輔導員工作困境指明瞭方向。
近年來，不少高校已開始探索實踐教育。在日常事務管理中，AI技術正以前所未有的速度融入高校的學生管理工作之中。
不少高校紛紛上線AI輔導員，作為24小時線上的智慧助手，不僅能自動回覆學生關於獎學金、選課等高頻問題，還支援線上辦理請假、證明開具等業務流程，將輔導員從大量重複性工作中解放出來，使其有更多精力投入到真正需要人工介入的育人環節教育。
且AI還能有效提升輔導員自身的工作效能，例如，AI可以幫助輔導員快速查詢政策檔案、優秀工作案例，輔助生成工作總結等，從而讓輔導員有更多的時間集中在學生的心理關懷、思想引領以及個人成長規劃上，讓輔導員在學生髮展中的不可替代性愈加凸顯教育。
這種角色轉型和工作方式的提升，得到了政策層面的明確支援教育。
這一轉型並不是要削弱輔導員的隊伍，而是要透過技術手段提升輔導員的工作效能，從而更好地履行育人職責教育。因此，輔導員隊伍的建設與合理配比，尤為重要。正如教育部思想政治工作司司長魏士強今年初在《堅持全員全過程全方位全領域育人 全面推進新時代立德樹人工程落地見效》一文中強調，將定期就輔導員隊伍建設情況向各地進行通報，將輔導員隊伍配備未達標問題列入教育評價負面清單，將輔導員隊伍建設情況納入高校巡視巡察、教育督導等。
文章開頭我們引用了懷進鵬部長的話：“全面提升高校輔導員人工智慧素養，具有很強的必要性和緊迫性教育。”
這句話的含義愈加清晰：所謂“必要性”，是因為AI正在重塑教育生態，輔導員無法置身事外；所謂“緊迫性”，是因為技術迭代的速度，遠比我們想象的要快，一步落後，可能步步落後教育。
這場角色的轉型與躍升，既需要輔導員個體的主動學習，也需要高校的制度護航教育。
AI時代的高校輔導員隊伍建設，一邊是素養升級，讓每位老師都能駕馭技術、善用資料；一邊是制度保障，讓隊伍配備達標、考核導向清晰、發展通道暢通教育。
主要參考文獻
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