知名美妝護膚集團雅詩蘭黛已向加州聯邦法院提起訴訟,指控沃爾瑪在其網站上銷售假冒美容產品,並且沒有采取足夠措施確保只向消費者提供授權和正品商品美容。
根據週一提交的訴訟檔案,雅詩蘭黛表示,其在Walmart.com上購買、檢查或測試了多件標有Le Labo、La Mer、Clinique、Aveda、Tom Ford和雅詩蘭黛商標的產品,但經鑑定均為假貨美容。
報道稱,雖然這些產品是由沃爾瑪線上市場上的第三方賣家售出,但雅詩蘭黛表示,沃爾瑪在向購物者促成這些銷售方面扮演了積極的角色美容。雅詩蘭黛稱沃爾瑪的行為“極端、惡劣、欺詐……卑鄙且有害”。
雅詩蘭黛方面表示,已購買並測試部分疑似假冒產品,確認這些產品並非由其公司生產美容。雅詩蘭黛認為,這些假冒產品在沃爾瑪平臺上進行推廣和廣告宣傳,雅詩蘭黛的商標被用於搜尋引擎最佳化工具,以吸引流量到這些商品頁面,而沃爾瑪則從中獲利。
針對此次訴訟,沃爾瑪發言人回應稱,公司對假冒產品持零容忍態度,將在收到法院傳票後依法作出適當回應美容。
中國消費者吐槽: 在山姆、沃爾瑪買到假貨 此次涉及售假的品牌均為高客單價、輕奢或高階定位的美妝香氛品牌,依靠正品品質、成分、體驗支撐價格美容。
一些消費者也分享到之前的購買經歷,“之前在山姆買過一次全球購海藍之謎,包裝很鬆垮”“之前買的一瓶小棕瓶,塗了臉癢過敏”美容。
據媒體報道,消費者沈先生在沃爾瑪全球購平臺,花費575元購買了一瓶海藍之謎精粹水美容。然而拿到貨以後,發現是明顯包裝不符的假貨。然而平臺在拿不出是正品的有效證明情況下,卻堅稱是正品拒絕退款退貨。
沈先生稱,自己拿到手的精粹水,是仿製很低劣的假貨,同批次的海藍之謎精粹水已經在包裝上做出改變,自己拿到的這個仍是舊包裝美容。
但是與沃爾瑪全球購平臺溝通,對方堅稱自己是正品,即使沈先生願意自費進行國檢,對方也表示不會承認檢測並退貨美容。而平臺所提供的所謂正品證據,只能證明這是從香港採購發到平臺的貨物,並不能證明就是真品。
同時,也有消費者提到曾在沃爾瑪以低於專櫃或官方旗艦店的價格購買到相同商品,“我這一瓶雅詩蘭黛眼霜也是沃爾瑪買的,我說怎麼那麼便宜,原來是假貨美容。”
不少中國消費者表示,正是看重沃爾瑪等全球連鎖零售巨頭的可靠度,才會選擇以“全球購”的渠道在這些平臺購買,因此,此訊息一齣不少人直呼“天塌了”美容。